La matriz TASTE (también conocida como matriz X o Hoshin Kanri) es un recurso visual utilizado para representar cómo se conectan los distintos niveles de una organización en torno a sus objetivos clave. Existen diversas formas de aplicarla, pero su propósito central es mostrar cómo se articula el rumbo estratégico de forma clara y coherente.
Aunque "TASTE" en inglés se traduce como "sabor", en este caso se trata de un acrónimo compuesto por cinco elementos esenciales:
- True North (T): la dirección fundamental o propósito que guía a toda la organización. Aquí se define el impacto deseado, lo que realmente importa a largo plazo.
- Aspirations (A): los grandes objetivos futuros que se desean alcanzar, siempre alineados con ese “norte verdadero”.
- Strategy (S): los enfoques o líneas de acción que permiten avanzar hacia esas aspiraciones en un horizonte de mediano plazo.
- Tactics (T): las iniciativas concretas y prácticas que se ponen en marcha para ejecutar la estrategia; suelen ser pruebas o acciones con las que se exploran caminos.
- Evidence (E): los indicadores o resultados medibles que sirven para evaluar el progreso y confirmar si se está avanzando en la dirección correcta.
Estos cinco componentes se organizan en una estructura visual tipo matriz, que permite ver de forma integrada cómo se conecta la visión global con las acciones del día a día.
A continuación, para poder tener una mejor comprensión la matriz TASTE, lo analizaremos con un caso práctico.
Caso Práctico: Tienda de Ropa Online
Un grupo de jóvenes emprendedores quiere lanzar una tienda de ropa online en España, con el objetivo de facilitar el acceso a diversas marcas y prendas a través de una plataforma moderna y fácil de usar. El proyecto comenzará con un producto mínimo viable (PMV) que incluya:
- Catálogo de productos
- Carrito de compra con pago por tarjeta
- Registro de usuarios
Más adelante se implementarán mejoras como:
- Integración con redes sociales
- Cupones de descuento personalizados
- Múltiples métodos de pago (Bizum, PayPal, criptomonedas)
- Valoraciones de productos
- Sorteos y subastas online
- Sistema de reventa entre usuarios
La estrategia de marketing se centrará en colaboraciones con influencers, promociones en redes sociales, sorteos y fidelización de usuarios. Aunque es completamente online, operará inicialmente solo en España para simplificar la logística.
Aplicación de TASTE
La matriz TASTE organiza la lógica estratégica del negocio en capas:
- Visión e impacto a largo plazo (True North y Aspirations): ¿Qué cambio quiere provocar la empresa en el mundo y qué metas lo evidencian?
- Planificación táctica y estratégica (Strategy y Tactics): ¿Cómo pensamos llegar hasta ahí? ¿Qué pasos vamos a tomar primero?
- Validación y métricas (Evidence): ¿Cómo sabremos si estamos en el camino correcto?
La imagen de la matriz refleja cómo las decisiones diarias (por ejemplo, diseñar un carrito de compra eficaz o lanzar una campaña en redes) se conectan con objetivos más amplios, como crear una comunidad o ganar cuota de mercado.
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