KPI vs OKR

¿Que son los KPI?

El término KPI, siglas en inglés, de Key Performance Indicator, cuyo significado en castellano vendría a ser Indicador Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño, hace referencia a una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se lleven a cabo en un negocio con el fin de poder tomar decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto.
Los KPI también son conocidos como indicadores de calidad o indicadores clave de negocio que pueden ser utilizados y aplicables en cualquier área de negocio y sector productivo, aunque son utilizados de una forma muy habitual en el marketing online.

¿Qué son los OKR?

Un OKR es una metodología de gestión de trabajo que tiene como finalidad facilitar los objetivos marcados por una empresa mediante la medición de manera cuantitativa y cualitativa del progreso de equipos. Cuando hablamos de Objectives and Key Results, que podemos traducir al castellano como objetivos y resultados clave, lo hacemos de una herramienta que puede marcar el destino de una organización al aplicar un método que permite organizar el día a día de la compañía, definiendo grupos de trabajo y realizando un seguimiento de los avances de cada empleado.

¿Para qué sirven unos y otros?

Los KPIs y los OKRs sirven para diferentes propósitos dentro de una organización:

KPIs (Key Performance Indicators):

• Sirven para medir el rendimiento actual de una organización, equipo o proceso.
• Proporcionan una visión detallada y específica de cómo está funcionando una determinada área o aspecto del negocio.
• Ayudan a monitorear el progreso hacia los objetivos establecidos y a identificar áreas de mejora.
• Son útiles para el seguimiento de operaciones diarias y para tomar decisiones operativas.

OKRs (Objectives and Key Results):

• Sirven para establecer objetivos desafiantes y alineados con la visión estratégica de la organización.
• Proporcionan un marco para definir metas ambiciosas y medibles que impulsen el progreso y la mejora continua.
• Ayudan a alinear a los equipos y empleados en torno a metas comunes y a priorizar esfuerzos.
• Fomentan la transparencia y la rendición de cuentas al establecer resultados clave que indican el éxito o el progreso hacia los objetivos.

¿En el mundo de la agilidad que se usa?

En el mundo de la agilidad, tanto los KPI (Key Performance Indicators) como los OKR (Objectives and Key Results) se utilizan ampliamente, aunque cada uno tiene su propio enfoque y aplicaciones específicas. Los KPIs son métricas cuantitativas que ayudan a medir el rendimiento y el progreso hacia los objetivos establecidos, mientras que los OKRs son un marco más orientado a objetivos que define metas específicas y los resultados clave necesarios para alcanzarlos. Ambos pueden coexistir en un entorno ágil, donde los KPIs proporcionan una visión retrospectiva del rendimiento y los OKRs guían la planificación y el establecimiento de objetivos futuros.

¿Como se establecen?

Tanto los KPIs como los OKRs se establecen de manera diferente debido a sus enfoques distintos:

Establecimiento de KPIs (Key Performance Indicators):

• Los KPIs se definen identificando primero los aspectos críticos del rendimiento que se desean medir.
• Luego, se seleccionan métricas específicas que reflejen esos aspectos críticos.
• Es importante que los KPIs sean relevantes, medibles, alcanzables, relevantes en el tiempo y específicos (SMART).

• Establecimiento de OKRs (Objectives and Key Results):

• Los OKRs se centran en definir objetivos ambiciosos y mensurables que impulsen el progreso y la mejora.
• Cada objetivo se acompaña de resultados clave que indican el éxito o el progreso hacia ese objetivo.
• Los OKRs suelen ser establecidos de manera colaborativa, involucrando a equipos y líderes para alinear los objetivos con la visión y estrategia organizacional.

¿Cómo les podemos dar seguimiento?

Para aprovechar al máximo los KPIs y OKRs, es crucial comenzar con una clara comprensión de los objetivos y resultados clave que se desean alcanzar. Establecer metas desafiantes pero alcanzables es fundamental para motivar al equipo y conducir al éxito. Además, es esencial seleccionar cuidadosamente los indicadores y objetivos que realmente reflejen el progreso y el rendimiento de la organización en áreas críticas como ventas, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

Una vez establecidos, es importante implementar sistemas de seguimiento y análisis de datos para recopilar información relevante y realizar un análisis exhaustivo de los resultados. Esto proporciona una visión clara del rendimiento y áreas de mejora potencial. Comunicar regularmente los resultados a todo el equipo fomenta la transparencia y la responsabilidad, creando un entorno propicio para el éxito colaborativo.

Finalmente, el aprendizaje continuo y la capacidad de ajuste son fundamentales. Utilizar los datos recopilados para identificar tendencias y patrones, y ajustar los enfoques y estrategias en consecuencia, permite a la organización adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y mejorar constantemente su desempeño.

¿Podemos usar la IA para establecerlos?

Sí, la inteligencia artificial (IA) puede desempeñar un papel importante en el establecimiento de KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) y OKRs (Objetivos y Resultados Clave). Aunque tradicionalmente estos son definidos por equipos de liderazgo y expertos en la materia, la IA puede ayudar en varias formas:

• Análisis de datos: La IA puede analizar grandes cantidades de datos históricos y en tiempo real para identificar patrones, tendencias y oportunidades que pueden influir en la definición de KPIs y OKRs relevantes.
• Predicción y pronóstico: Mediante algoritmos de machine learning, la IA puede predecir resultados futuros y sugerir objetivos y métricas basadas en estas predicciones, ayudando a establecer KPIs y OKRs más realistas y alcanzables.
• Optimización: La IA puede optimizar la selección de KPIs y OKRs al considerar múltiples factores y criterios, como el impacto en los resultados comerciales, la viabilidad técnica y los recursos disponibles.
• Personalización: La IA puede adaptar los KPIs y OKRs según las necesidades específicas de cada equipo o área funcional, teniendo en cuenta las diferencias en los contextos operativos y los objetivos estratégicos.
• Automatización: Una vez establecidos los KPIs y OKRs, la IA puede automatizar el seguimiento y la actualización de los datos relevantes, liberando tiempo y recursos para tareas más estratégicas y de alto valor agregado.

• Sin embargo, es importante destacar que la IA debe utilizarse como una herramienta complementaria en el proceso de establecimiento de KPIs y OKRs, y no como un reemplazo completo de la experiencia humana y el juicio estratégico. La participación activa de los equipos de liderazgo y los expertos en la materia sigue siendo esencial para garantizar la relevancia y efectividad de estos indicadores clave.