El Product Discovery trata de buscar, en la etapa inicial de cualquier proyecto, la forma de hacer las tareas de una forma más eficiente mediante el descubrimiento de un producto, así podemos determinar si el producto es viable o no, y los problemas que podemos encontrar durante su desarrollo.

Para un correcto desarrollo, el Product Discovery, se caracteriza por ser un grupo de actividades y técnicas. Para poder aplicar estas técnicas se usan unas herramientas que se califican como podemos observar en esta imagen:

En esta entrada del blog nos vamos a centrar en la fase de Usabilidad. Como podemos observar en el esquema anterior, en el apartado relacionado con Usabilidad se encuentran herramientas denominadas como “Experimentos de Usabilidad” y “Personas”, las cuales nos ayudarán a poder entender mejor cómo llevar el apartado de Usabilidad en un Product Discovery hacia un desarrollo ágil.

 

Usabilidad

 

En todo proyecto hay que tener en cuenta la usabilidad que vamos a obtener del producto final, con esto nos referimos es a que el Product Discovery como sabemos sirve para poder evitar costes innecesarios, ya que este conjuntos de actividades en un primer momento se usa con el fin de determinar qué producto se va a terminar desarrollando, por ello en la Usabilidad hay que abordar si el producto va a ser usable, útil y fácil de usar por el cliente.

En la usabilidad hay que tener en cuenta las distintas personas a las que va dirigido el producto, tenemos que entender como poder hacer un uso eficiente y eficaz de los recursos para poder realizar un desarrollo viable y que permita que el producto final sea de fácil uso para los usuarios, que estos mismos puedan llegar a tener un manejo sencillo y no encuentren ninguna clase de complejidad con el producto.

Para poder investigar y analizar la usabilidad de un proyecto además de las propias herramientas mencionadas anteriormente como son “Personas” o “Experimentos de usabilidad”, para estas mismas actividades nos puede llegar a ayudar tener realizado un prototipado en papel sencillo de como sería el desarrollo final de la aplicación, de este modo podremos entender mejor cuál es el objetivo, y a la hora de realizar análisis sobre el producto final nos será más sencillo poder llegar a encontrar problemas de usabilidad a mejorar. Al fin y al cabo la técnica del prototipado de papel es brevemente sobre un folio describir qué actividad va a realizar nuestro producto y de qué manera.

Habiendo ya explicado en que se fundamenta la Usabilidad, a continuación vamos a explicar en qué consisten ambas actividades y herramientas nombradas anteriormente.
 

-Personas

 

Esta técnica y actividad se basa en implicar dentro del desarrollo del proyecto a los usuarios, ya que entendemos que el producto al final va a ser utilizado por los usuarios, por tanto hay que intentar acercar el desarrollo a los futuros clientes del producto. Tenemos que hacernos preguntas de la clase de ¿Quién es nuestro usuario objetivo?¿Qué tipo de usuario es?¿Cómo podrá ser utilizado el producto?¿Qué valor es el que añadimos al producto?

Esta actividad es realmente útil para poder lograr un conocimiento sobre el progreso necesario para desarrollar el proyecto. Esta información es importante, ya que al realizar una recopilación de datos, podemos analizar más métodos y modos de desarrollo del producto, en esta actividad nos centramos en describir lo más detallado posiblemente del usuario, poseer todo tipo de información sobre el usuario objetivo, y a partir de esos datos, se irán reduciendo agrupando las características de todos los usuarios sobre los cuáles se recopila la información, llegando a un usuario final que muestra las características que se buscan satisfacer con el producto final.

Encontraríamos un resultado como en la imágen, que sería un usuario definitivo, como objetivo, y en el cual se describirán cada una de las características que se van a intentar desarrollar durante el proyecto.

 

-Experimentos de usabilidad

 

El experimento de usabilidad es una actividad la cual consiste en realizar test o exámenes, esto debe ser utilizado debido a la potencialidad que puede llegar a tener, hay que intentar entender cuáles son los propios fallos de usabilidad que puede llegar a tener el producto.

Al igual que en el desarrollo de la actividad de la técnica Personas, se realiza una recopilación de datos utilizados para poder entender donde se encuentran los posibles fallos del proyecto.

Una vez entendido el concepto de la herramienta, continuando vamos a explicar cuales con los puntos a seguir para realizar correctamente un experimento de usabilidad, sigamos paso a paso el desarrollo:

 

1.Objetivos del experimento

Cuando empiezas esta fase del Product Discovery, en esta técnica el primer paso será empezar a buscar y analizar cuál es el propósito del experimento de usabilidad, el objetivo es de vital importancia porque definirá cómo se desarrollará el resto del proyecto y de este experimento.

 

2.Construcción del experimento

En esta fase del experimento de usabilidad, lo que hay que empezar a entender es cómo se va a desarrollar todo el proceso del experimento, teniendo en cuenta los datos que se deben manejar, como se van a obtener, por tanto en esta fase se deberá diseñar como se debe preguntar, qué se debe preguntar, cuál es el objetivo de este experimento, en función a los datos que se quieran recolectar.

 

3.Identificar usuarios

Identificar los usuarios es el paso siguiente a realizar después de saber qué experimento se va a desarrollar, es decir que datos se quieren analizar, porque una vez sabemos qué punto debemos mostrar énfasis, tenemos que tener en cuenta cual es el usuario que va a utilizar nuestro producto, por tanto al igual que en la herramienta “Personas”, se debe analizar e identificar qué clase de usuario es el que vamos a abordar.

 

4.Realizar experimentos

Una vez que hemos desarrollado el experimento y sabemos hacia quienes está dirigido, de manera que sabemos quien es nuestro usuario objetivo, el siguiente paso es realizar el experimento al usuario y recoger los experimentos hechos.

 

5.Recopilar y analizar información

Al final del proceso una vez que hemos desarrollado todos los experimentos con los diferentes usuarios objetivos recopilamos los datos, estos datos se analizarán y se obtendrá un resultado, este mismo resultado nos podrá resolver las dudas que podríamos tener al principio del desarrollo del proyecto, nos ayuda a entender que producto final es el esperado por el usuario, y debemos desarrollar un producto que se ajuste a los estándares del usuario objetivo para que sea lo más usable, eficaz y eficiente posible el producto final.